سياسة الإستبدال والإسترجاع ( مهمه )

يحق للعميل " استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن..ولا يحق للعمبل المطالبه بالاستبدال او الاسترجاع بعد الثلاث أيام

، ويتم استبدال الطلب من قبلنا الطلب خلال خمس ايام عمل

كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

•استرجاع قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 5 أيام عمل.

•استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.

ملاحظات:

• يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي.

• والرسوم التي يتحملها العميل :

هي رسوم شحن المنتج 35

ورسوم أرجاع المنتج 35

مجموع تكاليف الشحن 70 ريال ..

• أما في حال التوصيل عن طريق مندوب ( رسوم التوصيل 40 ) و (الارجاع 40 ريال ) ... مجموع مايتحمله العميل 80 ريال

• في حال أن الطلب وصل للعميل على عده أجزاء وعند رغبه العميل لارجاع الطلب أو استبداله يتحمل كل تكاليف الشحن و أرجاع الطلب لنفس المستوعات التي خرج منها الطلب وتم الشحن منها للعميل

• يتحمل العميل عموله مدى 10% من قيمه الشراء

•يلزم العميل أن يعيد المنتج في تغليفه الأصلي .

•يتحمل العميل الضرر الناتج إذا لم يتم إعادة المنتج مغلفاً بشكل صحيح.

ا

•يلزم إرسال صورة لتغليف المنتج خلال3 أيام من بعد ا ستلام المنتج أو سيتم إلغاء طلب الاستبدال أو الاسترجاع.